يعانى بعض مستخدمى الهواتف الذكية فى الكثير فى الأحيان عند محاولة عمل اتصال بين هاتفهم الذكى والراوتر للاتصال بالإنترنت من عدم حدوث ذلك، حيث تظهر بعض الرسائل مثل “Connecting…" أو "Obtaining IP address" أو "Obtaining IP address from" وغيرها، وهو ما يعنى أن الراوتر غير قادر على تحديد عنوان IP المطلوب استخدامه للاتصال بالشبكة أو وجود مشاكل غير عادية تمنع